¿Cómo puedo consultar mi saldo? ¿Cómo puedo saber cuántos puntos he ganado? - Centro de ayuda de ChildAngle

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Centro de ayuda ChildAngle

Cuentas y suscripción

8

¿Es necesario tener una cuenta para realizar un pedido? ¿Puedo pagar como invitado?
¿Por qué debería crear una cuenta en ChildAngle?
¿Cómo se crea una cuenta en línea?
¿Para qué se utilizarán mis datos personales?
¿Cómo añado/actualizo mi dirección?
¿Cómo sabré cuándo hay nuevos productos disponibles?
¿Recibiré correo basura de ChildAngle?
¿Por qué no recibo boletines de ChildAngle?

Cupones y promociones

6

¿Cómo conseguir un cupón ChildAngle?
¿Cuántos cupones se pueden utilizar en un pedido?
¿Se pueden utilizar los cupones en artículos en liquidación?
¿Cómo se utiliza un código de cupón al realizar un pedido?
¿Se me ha olvidado introducir el código promocional al hacer el pedido? ¿Es demasiado tarde para canjearlo?
He introducido el código del cupón pero parece que no se ha podido aplicar el descuento:

Comprobación y pago

6

¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Cómo pago con tarjeta de crédito?
No he podido completar el proceso de pago. ¿Qué debo hacer?
¿He hecho un solo pedido pero hay más de un cargo en el registro de mi tarjeta de crédito?
¿Por qué han rechazado mi tarjeta de crédito?
¿Cobran impuestos de venta?

Hacer un pedido

8

¿Cómo puedo hacer un pedido a ChildAngle?
¿Por qué se han anulado algunos artículos de mi pedido?
¿En cuánto tiempo se tramitará mi pedido?
¿Cómo puedo obtener una copia de mi recibo/factura?
¿Qué significa el estado de mi pedido?
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
¿Por qué se ha cancelado todo mi pedido?
¿Cómo puedo comprobar el estado del pedido?

Entrega y seguimiento

9

¿El número de seguimiento que me dan no funciona?
¿Por qué va tan lento el envío?
¿Cuándo llegará mi pedido?
¿Por qué no se actualiza el envío el domingo?
Falta uno de mis paquetes. ¿Con quién debo ponerme en contacto?
No hay nadie en casa cuando se va a entregar el paquete, ¿puedo cambiar la fecha de entrega?
Mi envío ha llegado más tarde de lo previsto. ¿Con quién debo ponerme en contacto?
¿Por qué han devuelto mi pedido a sus instalaciones?
No encuentro mi paquete después de recibir un aviso de entrega. ¿Dónde está mi paquete?

Envío y recogida

8

¿Ofrecen recogida en tienda?
¿A qué países o regiones no envía actualmente ChildAngle?
¿Por qué debo proporcionar un número RUT para los pedidos a Chile?
¿Cómo sabré cuándo se ha enviado mi pedido?
¿Múltiples envíos para un mismo pedido?
¿A qué países realizan envíos?
Si los artículos de mi pedido se envían por separado, ¿se me cobrarán gastos de envío adicionales?
¿Por qué tengo que indicar una dirección en Arabia Saudí para los pedidos que se envían a ese país?

Recompensas

10

¿Caducan mis puntos?
¿Cuánto tardan en abonarse los puntos en mi cuenta?
Si hago una devolución, ¿me quitarán también los puntos que obtengo por comprar promociones?
¿Caducan mis puntos?
¿Cómo puedo ganar puntos?
¿Hay alguna otra forma de conseguir más descuento por comprar con ChildAngle?
¿Cómo canjeo los puntos?
¿Cómo puedo participar en su programa de recompensas?
He intentado recomendar a un amigo para obtener recompensas, pero mi amigo no ha recibido el correo electrónico. ¿Qué debo hacer?
¿Cómo puedo consultar mi saldo? ¿Cómo puedo saber cuántos puntos he ganado?

Tarjetas regalo

8

¿Puedo transferir las tarjetas regalo a otra persona?
¿Qué es una tarjeta regalo electrónica?
¿Cómo puedo comprar una tarjeta regalo electrónica?
¿Qué ocurre si el importe total del pedido supera el importe disponible de la tarjeta regalo?
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta regalo?
¿Caducará mi tarjeta regalo?
¿A dónde va mi reembolso si devuelvo los artículos que pedí con una tarjeta e-gift?
¿Cómo utilizo mi tarjeta regalo electrónica?

Opiniones y comentarios

3

¿Puedo dejar una opinión sobre un producto?
¿Cómo envío una opinión sobre un producto?
Tengo una idea para el sitio web. ¿Con quién debo ponerme en contacto?

Devoluciones y reembolsos

15

Ya no me gusta el artículo después de probármelo. ¿Qué debo hacer?
Mi artículo ha sufrido daños durante el transporte, ¿con quién debo ponerme en contacto?
¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Puedo devolver artículos de varios pedidos en un solo envío?
¿Se me cobrarán gastos de envío por la devolución?
¿Cuándo me devolverán el dinero?
¿Cómo debo empaquetar mi devolución?
¿Puedo devolver un artículo más allá de la política de devoluciones?
¿Cuándo puedo esperar que se tramite mi devolución?
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
¿Cuál es el proceso de devolución?
¿Qué artículos no se pueden devolver ni reembolsar?
¿Qué ocurre si me niego a aceptar la entrega de mi paquete?
¿Se pueden recuperar los derechos de aduana, los impuestos y las tasas de importación?
¿Tienen los clientes de la Unión Europea derechos adicionales?

Investigación general

12

¿Venden a revendedores?
¿Qué mensajes de texto me enviarán?
Ya introduje mi CVV cuando hice un pedido anterior. Por qué tengo que volver a introducirlo?
¿Qué tipo de información recopilan de mí cuando visito su sitio web?
¿Qué hacen con mi dirección de correo electrónico?
¿Cómo utilizan mis datos personales?
¿Con qué frecuencia se lanzan nuevos productos?
Dice "404 Página no encontrada" cuando hago clic en un enlace a una página. ¿Qué ocurre?
¿Cómo sé que comprar con ustedes es seguro?
¿Me cobrarán por los mensajes de texto que me envíen?
Estoy buscando regalos para el Día del Niño. ¿Qué me recomienda?
¿Dónde se fabrican los bañadores y juguetes de sus hijos?

Consulta de producto - Vigilabebés

29

¿A qué edad mi hijo no se beneficiará de un vigilabebés?
¿Qué debo hacer si mi vigilabebés tiene un defecto?
¿Cuánta radiación emite el vigilabebés?
¿Necesito un router Wi-Fi para utilizar la aplicación?
¿Es posible hablar con el bebé desde el dispositivo de los padres?
Oigo ecos de sonido extraños en la unidad de padres, ¿cómo solucionarlo?
¿Puedo utilizar la cámara de seguridad interior en su lugar?
¿Hay vigilabebés con función de vídeo?
¿Qué características debo tener en cuenta al elegir un vigilabebés?
¿Hay problemas de privacidad con los vigilabebés?
¿Cómo utilizar el modo de ahorro de energía?
¿Interferirán otros dispositivos electrónicos con la señal del vigilabebés?
¿Puedo utilizar un vigilabebés para otros fines, como la seguridad del hogar?
¿Funcionará el vigilabebés en caso de apagón?
¿Vigilabebés con cable o inalámbrico? ¿Cuál necesito?
¿Qué vigilabebés no se pueden piratear?
Hay un problema con mi cámara, ¿puedo restablecerla?
¿Puede un vigilabebés prevenir el SMSL?
¿Cómo se limpia el vigilabebés?
¿Cómo funciona la visión nocturna en los vigilabebés?
¿Qué es la función vox para un vigilabebés?
¿Puedo utilizar un vigilabebés para controlar la temperatura ambiente de mi bebé?
¿Puedo conectar el vigilabebés a mi smartphone o tableta?
¿Qué alcance tiene el vigilabebés?
¿Puedo utilizar vigilabebés para más de un niño?
¿Son seguros los vigilabebés para mi bebé?
¿Qué tipos de vigilabebés existen?
¿Cómo funcionan los vigilabebés?
¿Graban los vigilabebés ChildAngle?

Consulta de productos - Ropa

24

¿Puedo combinar distintos motivos dentro de un mismo juego?
¿Con qué frecuencia lanzan nuevos estilos y estampados?
¿Encoge la ropa?
¿Ofrecen opciones de personalización para los conjuntos familiares a juego?
¿Tienen tallas grandes?
¿Sus conjuntos para bebés y niños pequeños están hechos con materiales adecuados para ellos?
¿Puedo encontrar estampados de temporada en sus conjuntos para bebés y niños pequeños?
Necesito un conjunto de bañador a juego para mi familia de 5 miembros, ¿cómo hago el pedido y elijo las diferentes tallas?
¿El precio es el mismo para cada par?
¿Existen juegos de emparejamiento familiares con temática navideña?
¿Puedo comprar artículos individuales de un conjunto familiar?
¿Cómo se divide el tallaje de los conjuntos familiares?
¿Sus impresiones navideñas se limitan a unas fiestas concretas?
¿El precio de venta es para una pareja o para toda la familia?
¿Ofrecen una amplia gama de conjuntos familiares a juego?
¿Qué talla debo comprar si mi hijo pesa x libras?
¿Disponen de varios modelos de conjuntos familiares?
¿Son resistentes al cloro los bañadores a juego de tu familia?
¿Hacen bañadores para bebés?
¿Cómo sé cuál es mi talla?
¿Los bañadores de tus hijos se ajustan a la talla?
¿Ofrecen ropa para tallas adultas?
¿Cómo se lavan los bañadores infantiles ChildAngle?
¿Por qué no hay mucha selección de zapatos de niño?

Consulta de producto - Máquina de sonido

24

¿Puedo viajar con un aparato de sonido para bebés?
¿Existen estudios o investigaciones que avalen los beneficios del uso de máquinas de sonido para bebés?
¿Puede una máquina de sonido ayudar a calmar a un bebé con cólicos?
¿Puede utilizarse una máquina de sonidos para ayudar a los bebés con problemas de procesamiento sensorial o trastornos del sueño?
¿Cómo se solucionan los problemas más comunes de las máquinas de sonido?
¿Puedo utilizar un aparato de sonido junto con un vigilabebés?
¿Existen ajustes recomendados de la máquina de sonido para los distintos grupos de edad de los bebés?
¿Puede un aparato de sonido facilitar la transición de mi bebé a su propia habitación?
¿A qué distancia debe colocarse el aparato de sonido de la cuna del bebé?
¿Los niños mayores o los adultos pueden beneficiarse del uso de una máquina de sonido para dormir?
¿Existe algún riesgo potencial o inconveniente asociado al uso de una máquina de sonido para bebés?
¿Cómo se limpia y mantiene una máquina de sonido para bebés?
¿Qué es una máquina de sonido para bebés o máquina de ruido blanco?
¿Cómo elegir el aparato de sonido adecuado para mi bebé?
¿Puedo utilizar una máquina de ruido blanco junto con otros somníferos?
¿Puede una máquina de sonidos convertirse en una dependencia del sueño para mi bebé?
¿Puedo utilizar una máquina de ruido blanco toda la noche para mi bebé?
¿Qué tipos de sonidos ofrecen las máquinas de sonidos para bebés?
¿Qué volumen debe tener el aparato de sonido para mi bebé?
¿A qué edad puedo empezar a utilizar un aparato de sonido para mi bebé?
¿Puede una máquina de ruido blanco ayudar a mi bebé a dormir mejor?
¿Cuáles son las ventajas de utilizar una máquina de sonidos para bebés?
¿Es seguro utilizar una máquina de sonidos para mi bebé?
¿Cómo funciona una máquina de sonidos para bebés?

Consulta de producto - Hinchables de jardín

18

¿Cómo se fijan al suelo los hinchables de jardín?
¿Se pueden utilizar los hinchables de jardín todo el año?
¿Cómo se limpian los hinchables de jardín?
¿Son seguros los hinchables de jardín en distintas condiciones meteorológicas?
¿Existen medidas de seguridad para el uso de hinchables de jardín?
¿Se puede reparar un hinchable de patio pinchado?
¿Cómo evitar que los hinchables de jardín se decoloren?
¿Cuánto suelen durar los hinchables de jardín? ¿Cómo se guardan los hinchables de jardín cuando no se utilizan?
¿Se pueden utilizar hinchables de jardín en tejados planos?
¿De qué materiales están hechos los hinchables de jardín?
¿Son fáciles de montar los hinchables de jardín?
¿Puede encontrar decoraciones hinchables con efectos sonoros?
¿Hay decoraciones hinchables con dibujos animados?
¿Se pueden utilizar los hinchables de jardín por la noche?
¿Se pueden utilizar los hinchables de jardín en interiores?
¿Hay hinchables de jardín de distintos tamaños?
¿Existen decoraciones hinchables temáticas para fiestas especiales?
¿Hay diferentes personajes disponibles para los hinchables de patio?

Consulta de producto - Estuches protectores para los AirPods

34

¿Son hipoalergénicos los estuches de los AirPods?
¿Son los estuches de los AirPods resistentes a los rayos UV o a la decoloración?
¿Ofrecen estuches de temporada o con temas navideños?
¿Cómo debo guardar el estuche de los AirPods cuando no los utilice?
¿Son los estuches de los AirPods a prueba de arañazos?
¿Los estuches de los AirPods son a prueba de golpes?
¿Cómo sé si el estuche de los AirPods quedará bien ajustado?
¿Son los estuches de los AirPods resistentes a las huellas dactilares o a las manchas?
¿Son fáciles de agarrar los AirPods?
¿Son seguros los AirPods para los niños?
¿Con qué frecuencia publican nuevos diseños?
¿Se comprueba la calidad de los estuches de los AirPods?
¿Cuáles son las mejores maletas para niños?
¿Los estuches de los AirPods son compatibles con cargadores MagSafe o inalámbricos?
¿Pueden tratarse las fundas de cuero para prolongar su vida útil?
¿Las fundas de silicona atraen el polvo o las pelusas?
¿Instrucciones de cuidado específicas para las fundas con diseños impresos?
¿Qué materiales se utilizan en los estuches de los AirPods?
¿Son compatibles estos estuches con todos los modelos de AirPods?
¿Son compatibles los estuches de los AirPods con la carga inalámbrica?
¿Qué grado de protección ofrecen estos estuches para los AirPods?
¿Cómo se limpia el estuche de los AirPods?
¿Vienen los estuches de los AirPods con un llavero o clip?
¿Puedo personalizar el estuche de mis AirPods?
¿Son fáciles de poner y quitar los AirPods?
¿Afectan los estuches de los AirPods a la calidad del sonido o a su funcionalidad?
¿Qué tipos de estuches para los AirPods ofrecen?
Fue un regalo de mi amigo, ¿cómo puedo saber qué modelo de AirPods tengo para elegir el estuche protector adecuado?
¿Protegen los estuches de los AirPods contra el agua o la humedad?
¿Son duraderos los diseños de los estuches de los AirPods? Se decolorarán o pelarán?
¿Los AirPods son voluminosos o ligeros?
¿Puedo sujetar mi funda a un bolso o a la trabilla del cinturón?
¿Interferirá el estuche de los AirPods con el botón de emparejamiento?
¿Puedo cargar mis AirPods con un cable mientras el estuche de los AirPods está puesto?

Consulta de productos - Disfraces hinchables

1

¿Por qué ya no ofrecen disfraces hinchables para niños pequeños?

Consulta de producto - Globos de Mylar y Látex

25

¿Por qué mis globos transparentes y de confeti no son transparentes?
¿Lleno los globos de aluminio con aire o con helio?
¿Qué papel desempeñan los globos en el desarrollo de los niños?
¿Cómo guardo los globos?
¿Son peligrosos los globos de helio?
¿Existen riesgos de asfixia con niños pequeños?
¿Se pueden utilizar globos de látex en el exterior?
¿Por qué los globos de papel de aluminio parecen desinflados cuando están fríos?
¿Cuánto dura un globo?
¿Cuánto helio necesito?
¿Por qué mi globo no flota?
¿Cómo hacer que un globo de látex dure más?
¿Por qué gotean los globos?
¿Qué son los globos de mylar?
¿Cómo se montan las guirnaldas de globos?
¿Qué tipos de globos se pueden inflar con helio para que floten?
¿Cómo sé si el globo está inflado al tamaño correcto?
¿Los globos vienen inflados?
¿Qué tamaños y tipos de globos hay disponibles actualmente?
¿Son biodegradables los globos de látex?
¿Cuánto duran los globos?
¿Qué son los globos de látex?
¿Cómo se inflan los globos de aluminio?
¿Son reciclables los globos de mylar?
¿Se pueden reutilizar los globos de mylar?

Respuestas a las preguntas más frecuentes
Recompensas
¿Cómo puedo consultar mi saldo? ¿Cómo puedo saber cuántos puntos he ganado?

¿Cómo puedo consultar mi saldo? ¿Cómo puedo saber cuántos puntos he ganado?

Mientras mantengas la sesión iniciada en tu cuenta, tu saldo de puntos de recompensa aparecerá en la sección de recompensas. Puedes consultar la información detallada en la sección "MIS RECOMPENSAS".

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TIENDA POR EDAD

Maternidad
Recién nacidos
Niños pequeños
Escolares
Adolescentes
Kidult

COMPRAR POR PRECIO

$1-$10
$11-$20
$21-$50
$51-$75
$76-$300

COMPRAR POR OCASIONES

Semana Santa
Halloween
Navidad
Vuelta al cole
Día de la Independencia
Bruja
Calabaza
Murciélago
Muñeco de nieve
Reno

COMPRAR POR ELEMENTOS

Hojas de palmera
Huevos
Conejito
Unicornio
Dinosaurio
Princesa
Pato
Fruta
Oso
Tiburón
Zanahoria

COMPRAR POR PERSONAJES

Hello Kitty
Mi melodía
Kuromi
Cinnamoroll
Pochacco
Papá Noel
Pan de jengibre
Fantasma

COMPRAR POR COLORES

Blanco
Rojo
Morado
Rosa
Verde
Amarillo
Negro
Naranja
Azul

ROPA PARA NIÑOS

Bañadores familiares a juego
Pijama familiar a juego
Vestido familiar a juego
Paquete de pañales de tela
Ropa para bebés y niños pequeños
Bañadores infantiles
Disfraces de princesa
Mono con tirantes

VENTAS DE VACACIONES

Conjuntos para el 4 de julio
Pijama familiar de Navidad a juego
Bañador para padre e hijo
Disfraces Ride on
Calendarios de Adviento
Kits de arco de globos
Ropa que brilla en la oscuridad
Hinchables de Navidad

ESTACIONAMIENTO

Mochila y fiambrera
Bolsas de almuerzo para niños
Fiambreras
Mochila escolar
Paraguas para niños
Estuche
Impresora portátil de pegatinas

JUGUETES Y JUEGOS

Juguetes electrónicos
Máquina tricotosa de juguete
Caja registradora de juguete
Juego de cocina de juguete
Juguetes de baño
Juguetes de madera
Juguetes teledirigidos
Banco de trabajo de juguete Juego de herramientas

ELECTRÓNICA

Vigilabebés con vídeo
Termómetro para bebés
Estuche Kawaii para los AirPods
Máquina de ruido blanco
Aspirador nasal eléctrico
Impresora de pegatinas/fotos
Luces nocturnas de Pascua

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